Trocas e Devoluções na Nossa Loja Online

Comprar pela internet é prático e seguro, mas sabemos que às vezes pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Para garantir sua satisfação, explicamos aqui nossa política de trocas e devoluções, de forma clara e objetiva.

Direito de Arrependimento: 7 Dias Corridos

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento. Isso significa que, se você não estiver totalmente satisfeito, pode devolver o produto sem precisar justificar o motivo.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original.
• Entre em contato com nosso atendimento dentro deste prazo para iniciar o processo.
• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

Trocas por Cor ou Tamanho: Responsabilidade do Cliente no Envio

Se a troca for motivada por escolha de cor ou tamanho, a responsabilidade pelo custo do envio de devolução será do cliente. Isso ajuda a manter a qualidade dos nossos serviços e garantir preços justos.

Importante:

• O produto deve estar em condições originais, sem uso.
• O envio deve ser feito pelo cliente para o endereço indicado pelo nosso atendimento.
• Após o recebimento e verificação, realizaremos a troca pelo item solicitado.

Passo a Passo para Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco pelo canal de atendimento para informar sua intenção.
2. Receba as instruções para o envio do produto.
3. Envie o produto dentro do prazo e nas condições mencionadas.
4. Aguarde a confirmação do recebimento e a análise do produto.
5. Receba a devolução do valor ou o novo produto conforme acordado.

Dicas para uma Experiência Positiva

• Confira o tamanho e a cor desejados antes de finalizar a compra.
• Guarde a embalagem e a nota fiscal para facilitar qualquer processo.
• Utilize métodos de envio com rastreamento para garantir a segurança da remessa.

Garantir sua satisfação é nossa prioridade. Se precisar de ajuda, estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e facilitar o processo.