Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, respeitando seus direitos e facilitando o atendimento.

Formas de Realizar Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver seus produtos de duas maneiras, conforme sua conveniência:

Nas lojas físicas Apresente o produto juntamente com o ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nosso time estará pronto para ajudar.
Pelo conforto da sua casa Envie um e-mail para [email protected] informando seu interesse em trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos. Alternativamente, você pode entrar em contato pelo WhatsApp no número 85 98694-7336 para um atendimento mais ágil.

Prazo para Devoluções

Atente-se ao prazo legal para devoluções: você tem até 7 dias corridos após a data de compra para solicitar a devolução ou troca do produto. Esse período é fundamental para garantir o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Dicas Importantes para Troca e Devolução

Conserve a embalagem original e os acessórios para facilitar o processo.
Mantenha o produto em perfeito estado, sem sinais de uso que possam comprometer a revenda.
Guarde sempre o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).
Ao solicitar a troca ou devolução pelo e-mail ou WhatsApp, informe seus dados completos e o motivo da solicitação para agilizar o atendimento.

Porque Nossa Política é Importante para Você

Praticidade: opções flexíveis para realizar trocas ou devoluções.
Transparência: respeito às normas de proteção ao consumidor.
Atendimento personalizado: suporte via e-mail e WhatsApp para tirar dúvidas e orientar o processo.

Seguindo essas orientações, você terá uma experiência ainda mais satisfatória com nossas compras. Estamos à disposição para garantir que você fique feliz com seus produtos!